Politique de remboursement

Politique de retour

Nous, le Centre de Beauté l’Extase, sommes fiers de la qualité de nos produits et nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour flexible pour vous aider à résoudre le problème.

Retours

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez le faire dans les 30 jours suivant la date d'achat. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les produits qui ont été utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés pour un retour.

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail pour obtenir un numéro de retour. Vous devrez fournir votre numéro de commande et une brève explication de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous procéderons à un examen pour nous assurer qu'il est dans son état d'origine. Si le produit est en bon état, nous procéderons au remboursement du prix d'achat, moins les frais d'expédition et de manutention, soit de 15.00$. 

Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat initial. Veuillez noter que le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction de votre banque ou de votre mode de paiement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour et indiquer le produit que vous souhaitez échanger. Nous vous enverrons le nouveau produit dès que nous aurons reçu le produit retourné.

Frais d'expédition et de manutention

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Garantie

Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat. Si vous rencontrez un problème avec votre produit pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.